Hemleverans

PostNord

Din beställning levereras till hemmet om du väljer PostNord hemleverans, eller när din order innehåller en crashpad eller något annat som är för stort för att skickas som paket till ett ombud. När paketet är klar för leverans får du en avisering via sms, mejl eller i PostNords app där du kan göra leveransval. Du kan välja att få leveransen utan kvittens och på så sätt undvika kontakt med föraren (nu under covid-pandemin kvitteras inte leveransen av kund, istället kvitterar chauffören utlämnandet). Du kan även välja att få leverans trots att ingen är hemma och kan ta emot paketet. Det levereras då till din dörr. Bor du i villa eller radhus kan du välja en annan plats där du vill att paketet ska levereras. När paketet är levererat får du en avisering via mejl eller sms.


Budbee

Budbee levererar din beställning till hemmet mellan klockan 17 och 22. När ordern har packats får du ett SMS från Budbee med en ungefärlig leveranstid där du även kan ange instruktioner som till exempel ”knacka på” eller ”ställ utanför dörren”. I samma SMS finns också möjlighet att beställa leverans vid ett specifikt tidsfönster. Detta betalar du då extra för direkt till Budbee med hjälp av Klarna. När ordern lastats för utkörning av Budbee får du ett meddelande om vilken tid de kommer att leverera. Du har också möjlighet att följa leveransen på karta i realtid via SMS-länk.

Pickup box


Instabox

Din beställning levereras av Instabox till den boxautomat du väljer. När ordern packats får du ett SMS från Instabox där du legitimerar dig med BankID. Därefter får du en kod skickad till dig som du kan öppna boxen med. Du kan också via samma SMS ändra leveransen till en annan box om det skulle passa bättre. Instabox passar bäst för små och mellanstora ordrar med tanke på boxarnas storlek. Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Har du blivit sjuk och därför inte kan hämta ditt paket kan du kontakta Instaboxs kundservice och be dem förlänga paketets liggtid i skåpet några dagar. Annars ger du koden till en annan person som då kan hämta upp paketet i ditt ställe.


PostNord / DB Schenker / DHL

Din beställning levereras till det utlämningsställe du har valt. När paketet har kommit fram aviseras du med SMS till det mobilnummer du angav vid beställning. Normal leveranstid är 1-3 vardagar från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Sedan några veckor tillbaka testar PostNord även leveransskåp i Stockholm. Om det finns ett leveransskåp nära din adress kommer det alternativet att komma upp när du väljer utlämningsställe i kassan. För att hämta paketet legitimerar du dig med BankID och öppnar skåpet med hjälp av PostNords app.


Tips!

Ladda gärna ner PostNords app eller appen ”Mina Paket” (om du använder DHL eller DB Schenker) där du kan få notiser och följa paketets väg. Här kan du även legitimera dig digitalt med BankID vilket möjliggör smidigare pakethämtning utan fysisk kontakt. Om du på grund av sjukdom eller av annan anledning inte kan hämta upp ditt paket kan du bara skicka den digitala avin till en annan person som kan hämta ut paketet i ditt ställe.


Ej uthämtade paket

Paket ligger vanligen kvar i cirka 7 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. Ordrar beställda till vår Addnature butik i Stockholm ligger endast kvar i 7 dagar därefter returneras det till vårt lager. För frågor kring ditt paket, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.


Leveranstid

Leveranstiderna på hemsidan är uppskattade leveranstider och vi kan inte garantera att varorna skickas från oss inom angivna antalet vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Normal leveranstid är 1-3 vardagar. Om vi måste avboka något i din beställning på grund av t.ex. lagerfel meddelar vi dig via e-post för fortsatt hantering.

Utlandsfrakt

Vi levererar endast till adresser i Sverige. Vi förbehåller oss rätten att avbeställa alla paket med utländsk leveransadress